TROCAS E DEVOLUÇÕES

A AquaLovers admite a realização de trocas e/ou devoluções dos seus produtos, à exceção de seres vivos (animais e plantas), com os seguintes termos e condições:

• Produtos alimentares apenas estão suscetíveis para troca ou devolução, se a abertura da embalagem do mesmo não tiver sido violada nem a qualidade tenha sido posta em causa (p.ex. a comida congelada não ter sido devidamente acondicionada, tendo descongelado).
• O produto tem de apresentar a embalagem original intacta, assim como o manual de utilização e seus acessórios, caso os possuam.
• A troca ou devolução de um produto apenas será realizada mediante a apresentação da fatura de compra do mesmo e se a sua venda tiver sido realizada nos quinze dias anteriores.

Para proceder à devolução de um produto, por favor dirija-se à loja com o produto em questão, a sua embalagem, acessórios e manual de instruções, assim como a fatura da compra do mesmo.

Para os produtos adquiridos online tem um prazo de 15 dias depois de receber a encomenda e terá primeiro de informar da intenção de devolução por e-mail ou telefone. Depois de acordado, terá de entregar na nossa loja ou enviar os produtos para a nossa morada, sendo as despesas de envio a cargo do cliente.

Poderá entrar com contacto através do telefone (211 354 992), telemóvel (919 130 553) ou do nosso email ([email protected]). Após aprovação, as devoluções deverão ser enviadas para Rua Dr. Mário Madeira, Nº46 Loja 2, Casais de Mem-Martins, 2635-188 Rio de Mouro.